退款窗口与适用范围
首次付费用户在付款完成后的 14 天内，如对服务不满意，可以申请全额退款。退款窗口以对应订单的付款完成时间为起点，申请提交时间应处于该期限内。首次付费订单可以是月订阅或流量包，但同一账户仅按首次实际完成付款的订单判断资格。
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置；中途升级时，差价折算成剩余天数。流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止并永久不过期。退款审核以用户实际购买的订单记录为准，不将多个订单合并计算。
不适用或需要进一步核验的情形
超过 14 天退款窗口的申请、续费订单、再次购买的订阅或流量包，不属于首次付费退款承诺的范围。账户主动升级产生的差价订单，也会结合原始订单、升级时间和剩余天数折算记录一并核验，不单独视为新的首次付费订单。
若订单所含流量已被用尽，或存在短时间集中消耗流量后申请退款的情况，本服务会核对使用记录后决定是否受理。通过重复账户、重复支付或其他方式反复申请首次退款，可能被视为不当使用。
因违反使用条款而受到限制的账户，或存在转售订阅、共享访问凭据、干扰线路运行、利用服务从事违规活动等情形，退款申请可以被拒绝。若付款已由支付渠道进入争议、撤销或冻结流程，应先等待该流程产生明确结果，避免同一订单被重复处理。
申请流程与所需信息
退款申请应通过用户面板的工单入口提交。申请中需要写明用户名、对应订单、付款方式、付款记录中的交易标识、申请原因以及希望退款的项目。无需提供与订单无关的个人资料；信息不足时，审核人员可能要求补充能够对应付款记录的内容。
提交后，本服务会依次核对首次付费资格、申请时间、订单状态、流量使用情况及账户是否符合使用条款。审核期间请保留原订单与付款记录，并避免对同一笔订单重复提交工单。申请人可以在用户面板查看回复并补充材料。
退款路径与到账时间
退款审核通过后，原则上按原付款方式退回。支付宝与微信付款会退回对应的原交易渠道，不能要求改为另一种支付方式，也不能转入与原订单无关的账户。支付渠道可能需要自行完成状态更新，因此用户面板显示处理完成与款项实际可见之间可能存在时间差。
到账时间由支付渠道的处理状态决定，本政策不对具体到账时点作额外承诺。若渠道显示退款完成但款项仍未显示，请在原工单中附上订单与退款状态，以便继续核对。支付渠道拒绝、撤销或退回退款指令时，本服务会根据可核验结果说明后续处理方式。
USDT 与其他特殊处理
USDT 付款无法完全沿用支付宝或微信的原交易退回方式。申请人需要在工单中提供原付款交易标识，并按回复要求确认与该订单相符的接收信息。退款按原订单以 USDT 处理，不转换为支付宝或微信款项。接收信息一经确认并执行后通常无法撤回，因此提交前应仔细核对。
USDT 的到账状态取决于相应网络的确认进度，处理时间可能与支付宝、微信不同。因接收信息错误、网络不兼容或外部服务限制导致的异常，需要根据可验证的交易记录逐项处理。本服务仅依据订单记录、付款记录和已确认的退款信息作出处理，不接受无法对应原订单的代领申请。